Trocas e Garantia

Produto com defeito

A Match Point Sport trabalha apenas com produtos originais e certificados. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como solicitar a troca por defeito

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 9 9717-1734 com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Descrição detalhada do defeito
• Fotos ou vídeo mostrando o problema

Responderemos em até 2 dias úteis para orientar os próximos passos.

O que acontece depois

• Se o defeito for confirmado, enviaremos um produto idêntico sem custo adicional
• Caso o produto não esteja disponível em estoque, realizaremos o reembolso integral incluindo o frete
• O custo de envio do produto defeituoso de volta é por nossa conta

Garantia do fabricante

Nossos produtos possuem garantia do fabricante conforme especificado em cada embalagem. Em caso de dúvidas sobre a garantia, entre em contato conosco que direcionamos para o canal correto.

Troca por preferência

Não realizamos trocas por simples preferência de modelo ou quantidade. Caso queira outro produto, você pode utilizar o direito de arrependimento de 7 dias e realizar uma nova compra. Saiba mais na página de Cancelamento e Devolução.

Condições para troca

• O produto deve estar na embalagem original sem sinais de uso
• Tubos de bolas que foram abertos não podem ser trocados por questões de higiene e integridade do produto, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado
• Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou armazenamento incorreto não são cobertos pela garantia

Dúvidas?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 9 9717-1734. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.