Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.
Como solicitar o cancelamento
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 9 9717-1734 informando o número do pedido. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:
- Sem sinais de uso
- Com embalagem original intacta e lacre preservado
- Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal
Tubos de bolas que foram abertos não podem ser devolvidos por questões de higiene e integridade do produto, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Pix: transferência para conta indicada pelo cliente
- Cartão de crédito: estorno na fatura, cujo prazo pode variar conforme a operadora
Frete de devolução
- Arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
- Produto com defeito comprovado: o frete de devolução é por nossa conta
Cancelamento antes do envio
Se você quiser cancelar o pedido antes que ele seja despachado, entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 9 9717-1734. Pedidos já postados seguem o processo de devolução descrito acima.
Cancelamento por impossibilidade de entrega
Nos casos em que o pedido precisar ser cancelado por impossibilidade de entrega na localidade informada pelo cliente — seja por custo de frete desproporcional, região de difícil acesso ou ausência de cobertura pelas transportadoras parceiras — o reembolso integral será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O cliente será sempre avisado antes de qualquer cancelamento.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 9 9717-1734. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
